启迪合加新能源汽车有限公司

苦练内功之售后服务篇丨谋服务 促提升 售后服务部开展全体人员技能培训

2019-08-08

售后服务工作作为产品售出后的一种服务,不仅关系到公司产品后续的维护和改进,同时也是增强与客户间交流的一个重要纽带。合加汽车售后服务部积极响应“转变观念、苦练内功、重塑形象”主题活动的号召,进一步提升售后服务人员的服务技能,落实合加汽车总经理李建军总提出的五星级优质售后服务理念,于近日开展了全体售后人员技能提升培训。

7月29日,一心牵挂售后服务工作的李建军总与全体售后服务人员展开座谈交流。他表示,售后服务工作是合加对外工作的关键一环,大家要以开放包容的心态,做好对客户的服务工作,不断提升自身服务意识,并勉励大家心往一处想,力往一处使,做到善于学习,善于交流,不断提升业务能力,打造合加汽车五星级优质售后服务团队,为企业、团队、个人创造更大价值。

售后服务人员在调试车间参加了新能源车辆维修培训,技术中心工程师张劲松从底盘电气系统介绍、底盘常见问题及解决方式、整车操作三大方面入手,采用演示+讲解+实操的教学方式,为售后服务人员提供了从理论到实践的全流程培训,为大家答疑解惑,提高维修技能,提升服务水平。培训结束后,售后服务人员还与研究院、采购管理部、品质管理部进行了品质现场交流会,就实际工作遇到的问题交流经验心得,分享操作技巧,达到取长补短,提升团队整体实力的目的。

服务至上,进无止境,合加汽车全体售后服务人员技能培训作为“转变观念、苦练内功、重塑形象”主题活动的重要组成部分,进一步提升了售后服务人员的技能水平,未来我们的售后服务团队也将向着五星级优质服务的目标不断快速前进。